Avertissement relatif au traitement et à l’approbation des visas
La différence entre notre délai de traitement estimé et la décision propre de l’autorité émettrice, que nous ne contrôlons pas.
Draft placeholder text — not yet reviewed by a lawyer. Replace with the final wording (and company registration details) before this site goes live to real customers.
Délai de traitement estimé, non garanti
Le délai de traitement indiqué pour chaque formule (Standard, Priority, Urgent) correspond à notre estimation de la durée habituelle de notre propre examen et soumission. Il ne constitue pas une garantie du délai que prendra l’autorité gouvernementale émettrice pour statuer sur votre demande, lequel peut être plus long pour des raisons échappant à notre contrôle.
Nous ne décidons pas du résultat
La décision d’approuver ou de refuser une autorisation de voyage, ainsi que toute demande de documents supplémentaires ou d’entretien, relève uniquement de l’autorité gouvernementale émettrice. Nous ne pouvons ni accélérer, ni influencer, ni garantir cette décision.
Retards échappant à notre contrôle
Les jours fériés, les volumes élevés de demandes, les pannes des systèmes de l’autorité émettrice, les informations incomplètes et les contrôles de sécurité ou de documents supplémentaires peuvent tous prolonger le traitement au-delà de notre estimation. Nous vous informerons si nous avons connaissance d’un tel retard.
En cas de refus
Si l’autorité émettrice refuse votre demande, les frais administratifs ne sont en général pas remboursables par elle ; consultez notre Politique de remboursement et d’annulation pour savoir quand nos frais de service sont remboursables dans cette situation. Les personnes refusées doivent consulter les instructions propres de l’autorité concernant une nouvelle demande.
Prévoyez toujours une marge
Faites votre demande bien avant la date prévue de votre voyage. Ne réservez pas de vols ou d’hébergements non remboursables avant que votre autorisation de voyage ne soit approuvée.