İade ve İptal Politikası
Hangi aşamaya kadar iptal edebileceğiniz, hizmet ücretinin ne zaman iade edildiği ve resmi harcın neden iade edilmediği.
Draft placeholder text — not yet reviewed by a lawyer. Replace with the final wording (and company registration details) before this site goes live to real customers.
İnceleme başlamadan önce iptal
Başvurunuzu incelemeye başlamadan önce dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz — örneğin ödeme sonrası fikrinizi değiştirirseniz. Takip kodunuzla bize ulaşın, hizmet ücretini tam olarak iade edelim.
İnceleme başladıktan sonra iptal
Bir uzman dosyanızı incelemeye başladıktan sonra geri alınamayacak bir iş yapılmış olur; iadenizden bu iş için orantılı bir tutar düşebilir veya yerel tüketici hukukunun gerektirdiği hallerde tam iade yapabiliriz. İptali tamamlamadan önce, varsa kesilecek tutarı size bildiririz.
Makama gönderildikten sonra iptal
Başvurunuz ilgili devlet makamına gönderildikten sonra, hizmet fiilen tamamen ifa edildiği için hizmet ücreti fikir değişikliği nedeniyle iade edilmez. Bu noktada resmi harç ilgili makama ödenmiş olur ve neredeyse her ülkede, sonuç ne olursa olsun iade edilmeyen kendi kurallarına tabidir.
Bizim hatamızdan kaynaklanan iadeler
Başvurunuz, sizin verdiğiniz eksik, hatalı veya sahte bilgi ya da ilgili makamın politika değişikliği veya takdiri kararı yüzünden değil, bizim yaptığımız bir hata nedeniyle reddedilirse hizmet ücretini tam olarak iade ederiz.
Resmi harç
Başvurunuz gönderildikten sonra doğrudan ilgili makama ödenir. Bu harç bizim tarafımızdan değil o makam tarafından belirlenir ve başvuru reddedilse dahi neredeyse tüm ülkelerde iade edilmez.
İade nasıl talep edilir
Takip kodunuzu ve talebinizin nedenini belirterek info@expressvisa.app adresine yazmanız yeterli. İki iş günü içinde yanıt vermeyi ve iade gerektiğinde tutarı 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme geri göndermeyi hedefliyoruz.
Ters ibraz (chargeback)
Bizimle iletişime geçmeden bankanız üzerinden ödemeye itiraz ederseniz, itiraz sonuçlanana kadar başvurunuzu duraklatmamız gerekebilir. Sorunların çoğu önce bizimle iletişime geçildiğinde daha hızlı çözülür.